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一個(gè)對項(xiàng)目和個(gè)人發(fā)展都非常有用的工具--SWOT分析方法

發(fā)布時(shí)間:2010-05-16閱讀次數(shù):

SWOT分析法(自我診斷方法)是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對自己不利的、如何去避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析,可以將問題按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的問題,哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題。它很有針對性,有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在單位的發(fā)展上做出較正確的決策和規(guī)劃。

 

1、SWOT的含意

 

SWof四個(gè)英文字母代表Strength,Weakness,Qpportunity,Threat。意思分別為:

S,強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢;

W,弱項(xiàng)、劣勢;

0,機(jī)會、機(jī)遇;

T,威脅、對手。

從整體上看,SWOT可以分為兩部分。

第一部分為SW,主要用來分析內(nèi)部條件;

第二部分為OT,主要用來分析外部條件。

另外,每一個(gè)單項(xiàng)如S又可以分為外部因素和內(nèi)部因素,這樣就可以對情況有一個(gè)較完整的概念了。

 

在發(fā)達(dá)國家,許多公司、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、工廠、學(xué)校,不管是盈利單位,還是非盈利單位,都非常關(guān)注本單位的發(fā)展。所以,他們經(jīng)常用這種方法進(jìn)行分析、研究,有的一季度一次,有的一年一次,有的甚至一兩個(gè)月一次。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了對目前的情況、存在的問題、條件和環(huán)境的變化經(jīng)常進(jìn)行了解,以期得到較清晰、連續(xù)的跟蹤,并根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo),做出一套相適應(yīng)的計(jì)劃和規(guī)范來保證達(dá)到目的。他們非常希望知道本單位的市場、產(chǎn)品、顧客、服務(wù)等的定位情況。

比如我在英國留學(xué)時(shí),許多教師在給我們上第一堂課時(shí)都會先聲明:“同學(xué)們,不論你們有什么問題,都可以隨時(shí)問我。這是我辦公室和家里的電話。不要怕麻煩或不好意思?!碑?dāng)我問老師為什么要這樣時(shí),老師說:“因?yàn)閷W(xué)生就是我的顧客,是這些顧客給我發(fā)的工資。我的產(chǎn)品是講課,產(chǎn)品的質(zhì)量好壞直接影響到我的顧客。如果他們不愿意聽我的課,可能我就不會有工資了?!?/span>

又如:在英國的大街上,無論你遇到什么困難,你都可以去找警察。而警察也會非常熱心和耐心地問你,他能為你做些什么。這是因?yàn)榫旆浅G宄麄兊墓べY來自于納稅人,而大街上的行人就是納稅人,他們的服務(wù)對象就是納稅人,他們所提供的合格產(chǎn)品就是為納稅人服務(wù)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要明確:我們的顧客是誰?在哪兒?產(chǎn)品是什么?應(yīng)該提供什么服務(wù)?在管理運(yùn)作中怎樣應(yīng)付不斷出現(xiàn)的變化?存在哪些威脅和競爭對手?會發(fā)生什么樣的競爭?怎樣去改進(jìn)并完善自己?只有這樣,事業(yè)才能發(fā)展壯大。

SWOT分析法分析國內(nèi)單位時(shí),一定要考慮到中國的國情和單位的具體情況,不能全盤照搬。只有將SWOT分析法同本單位的實(shí)際結(jié)合起來,并考慮到中國的文化、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等因素,才能得出較正確的結(jié)論。

 

2、案例

 

SWOT分析法分析國內(nèi)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(為便于分析,暫不考慮人文、政治等因素,表85)。

 

S:強(qiáng)項(xiàng),優(yōu)勢

 

(外部)在國內(nèi)外有一定的知名度,是層次較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一,具有幾項(xiàng)培訓(xùn)的資格。

(內(nèi)部)有一部分素質(zhì)較好、積極肯干的員工;有一批國外贈送的設(shè)備(交通工具、計(jì)算機(jī)、教學(xué)設(shè)備等),這些設(shè)備質(zhì)量較好;受訓(xùn)人員層次較高,有政府官員、也有企業(yè)管理者。

 

W:弱項(xiàng),劣勢

 

(外部)顧客面較窄,僅限于政府官員和部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);在一些培訓(xùn)班的組織上受制約較多;沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò),信息反饋少;沒有在外面叫得響的、具有自己特色的產(chǎn)品;對外宣傳力度不夠,對外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動。

(內(nèi)部)少部分人員自身素質(zhì)不高,達(dá)不到現(xiàn)代培訓(xùn)的要求,缺少自己的師資力量,沒有能夠承擔(dān)高層次講課的教師;單位的福利差些,人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。另外,行政后勤人員多于培訓(xùn)人員,大鍋飯的意識較濃,管理還不夠完善。

以上兩項(xiàng)是單位的內(nèi)部環(huán)境和情況。

 

O:機(jī)會,機(jī)遇

 

(外部)國內(nèi)外有不少單位希望同該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立友好關(guān)系,進(jìn)行資助并建立合作項(xiàng)目;國內(nèi)的高層次培訓(xùn)需求量大,培訓(xùn)市場大。有不少單位希望接受高級管理強(qiáng)化培訓(xùn),并到國外進(jìn)行實(shí)地考察、研究。

(內(nèi)部)已有許多待開發(fā)的項(xiàng)目,包括和國外的合作項(xiàng)目;有能夠開拓創(chuàng)新的人,有能力執(zhí)行國內(nèi)、外的項(xiàng)目;還可以進(jìn)行多方位的開發(fā),如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡(luò);有可開發(fā)的大市場,也可以創(chuàng)造出較好的產(chǎn)品。

 

T:威脅,競爭對手

 

(外部)國家又成立了一家類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并給予較大的投 入,如人員、資金等;許多省、市、自治區(qū)和各部、委相繼成立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行行業(yè)管理培訓(xùn);這些機(jī)構(gòu)都在擴(kuò)大自己的市場,尋找自己的顧客;培訓(xùn)課程的內(nèi)容雷同或相似。

(內(nèi)部)產(chǎn)品單一,質(zhì)量和內(nèi)容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時(shí)需求而提高。自滿感較強(qiáng),服務(wù)意識不到位;管理機(jī)制未進(jìn)一步理順,少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定;工作量安排不合理;激勵機(jī)制和獎勵制度不健全。沒有自己的CI(企業(yè)文化)和中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。

 

以上兩項(xiàng)是外部環(huán)境和情況。

 

3、分析

 

從以上SWOT分析中可以看出,在目前的情況下,這個(gè)單位內(nèi)部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析,則很快就會滑向劣勢。因?yàn)樗膬?yōu)勢是暫時(shí)的,隨著市場的發(fā)展和需求的變化,如果不迅速擴(kuò)大自己的市場范圍,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,則勢必會遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn);如果不能適應(yīng),還會被淘汰。而制約著市場和產(chǎn)品的重要因素之一就是管理,這樣一來就給這個(gè)單位的管理層提出了一個(gè)刻不容緩的、需認(rèn)真考慮的問題:怎樣針對主要問題加強(qiáng)管理,改變觀念,適應(yīng)形勢,完善發(fā)展。

從內(nèi)部講,首先這個(gè)單位應(yīng)充分利用自己目前的優(yōu)勢,如聲譽(yù)好、層次高、有資格認(rèn)證等。其次,它應(yīng)該抓緊時(shí)間,立即策劃自己的CI(企業(yè)文化),盡快提高自身素質(zhì),改變觀念,使單位和員工適應(yīng)市場的變化和發(fā)展,用經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)和意識去考慮問題、分析問題、解決問題。同時(shí),它應(yīng)迅速建立一支高質(zhì)量的師資隊(duì)伍,開始研究市場需求,并能講授市場上急需的課程。第三,加緊同外單位的聯(lián)系,利用召開反饋會、通氣會、研討會和其他手段,持續(xù)、穩(wěn)定地提高自己的知名度。這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該通過SWOT反映出來的情況,清楚地意識到本單位在發(fā)展道路上所處的環(huán)境和可能遇到的威脅與挑戰(zhàn);這些競爭會威脅到單位的哪些領(lǐng)域,危及到自己的哪些產(chǎn)品、顧客和市場。同時(shí),還要認(rèn)真分析、研究單位內(nèi)部的具體問題,如為什么少部分人心不穩(wěn),是單位的福利差,還是看不到單位的希望和前途,或是其他原因。人心問題非常嚴(yán)峻,因?yàn)樗梢砸l(fā)許多其他意想不到的后果。

從外部情況來看,這個(gè)單位由于自己的優(yōu)勢較多,所以它生存的機(jī)會、發(fā)展的機(jī)遇比較多。這些可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展的有利因素,有時(shí)也可以轉(zhuǎn)化為不利因素,關(guān)鍵就是怎樣看待、處理和把握這些優(yōu)勢,使它們向有利因素方面發(fā)展。決不能躺在這些優(yōu)勢和以前的成績上,不再開發(fā)新的領(lǐng)域,不再拓展新的市場。對其他的競爭對手,應(yīng)清楚地看到他們能在這里分得多少市場份額,形成什么威脅,能給本單位留下多少比例,并制定一個(gè)整體戰(zhàn)略決策。面對眾多競爭對手是個(gè)非常棘手的問題:第一你不能取消這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu);第二你不能干涉那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場;第三你本身沒有下指令性文件要求別人接受培訓(xùn)的權(quán)利。這樣,激烈的競爭就出現(xiàn)了。

 

4、總結(jié)

 

從以上的分析來看,這個(gè)單位的面前是一條布滿障礙的道路。從目前來看,情況也不容樂觀。如果發(fā)展得好,前景不錯。但是,必須正視現(xiàn)實(shí),研究內(nèi)部、外部的情況,并針對目前的產(chǎn)品和發(fā)展力量進(jìn)行深層次的研究。要從戰(zhàn)略的高度和角度來看待整體性的開發(fā)問題,這個(gè)問題越早抓,對這個(gè)單位就越有利。應(yīng)該采取以下措施來完成發(fā)展規(guī)劃。

l)設(shè)立單位的CI(企業(yè)文化)和整體發(fā)展理念。目標(biāo)如何設(shè)定,要由全體職工討論決定,由領(lǐng)導(dǎo)牽頭實(shí)施,從點(diǎn)滴入手,建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。

2)認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查,劃分好自己的市場,找準(zhǔn)自己的顧客群,加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。

3)建立一支有效的課題隊(duì)伍,針對目前市場所需,設(shè)置一套好的教材和案例。

4)建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,敢于并勝任高層次的課程。

5)利用自身的優(yōu)勢,迅速同國內(nèi)外建立新的、有特色的合作項(xiàng)目。

6)在創(chuàng)造社會效益的同時(shí),注意較大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益,并將其中相當(dāng)一部分作為再發(fā)展資金。

7)建立有效的激勵制度和管理發(fā)展制度。

最后一條最關(guān)鍵,那就是要調(diào)整機(jī)構(gòu),起用能人,并設(shè)重獎,激勵員工為單位的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

 

 

內(nèi)部環(huán)境--SWOT分析法

 

一、          SWOT分析的一般方法

 

SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分析,在分析時(shí),應(yīng)把所有的內(nèi)部因素(包括公司的優(yōu)勢和劣勢)都集中在一起,然后用外部的力量來對這些因素進(jìn)行評估。這些外部力量包括機(jī)會和威脅,它們是由于競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。這些因素的平衡決定了公司應(yīng)做什么以及什么時(shí)候去做??砂匆韵虏襟E完成這個(gè)SWOT分析表:

 

(1)把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組,分的時(shí)候應(yīng)以下面的原則為基礎(chǔ):看看它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān),還是與潛在的威脅有關(guān)。

(2)用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。一組與機(jī)會有關(guān),另一組與威脅有關(guān)。

(3)建構(gòu)一個(gè)表格,每個(gè)占1/4。

(4)把公司的優(yōu)勢和劣勢與機(jī)會或威脅配對,分別放在每個(gè)格子中。SWOT表格表明公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部機(jī)會和威脅的平衡。

在你的企業(yè)計(jì)劃中,一定要把以下步驟都寫出來:

①在某些領(lǐng)域內(nèi),你可能面臨來自競爭者的威脅;或者在變化的環(huán)境中,有一種不利的趨勢,在這些領(lǐng)域或趨勢中,公司會有些劣勢,那么要把這些劣勢消除掉。

②利用那些機(jī)會,這是公司真正的優(yōu)勢。

③某些領(lǐng)域中可能有潛在的機(jī)會,把這些領(lǐng)域中的劣勢加以改進(jìn)。

④對目前有優(yōu)勢的領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控,以便在潛在的威脅可能出現(xiàn)的時(shí)候不感到吃驚。

 

 

二、公司的優(yōu)勢和劣勢

 

公司的優(yōu)勢是指在執(zhí)行策略、完成計(jì)劃以及達(dá)到確立的目標(biāo)時(shí)可以利用的能力、資源以及技能。公司的劣勢是指能力和資源方面的缺少或者缺陷。

 

在為將來做計(jì)劃時(shí),確定企業(yè)的能力和資源代表的是可利用的優(yōu)勢還是劣勢,這一點(diǎn)是很重要的。成功的決定因素指的是那些公司成功所必須具備的能力和資源。把這些與成功的決定因素放在一起,就可以形成一個(gè)表格,它反過來可以讓你做一下比較:你的能力和資源與行業(yè)中重要的能力和資源的比較,這將有助于讓你識別出公司目前的優(yōu)勢與劣勢。